Desafíos de la logística en el contexto de pandemia (Covid-19)
Por: Miguel Romero - Logística
Debido a la pandemia; muchos sectores industriales se han visto afectados, por ello han tenido la necesidad de implementar diferentes estrategias para lograr adaptarse a esta circunstancia global para así garantizar su continuidad. En los diversos cambios que afrontan las empresas, la logística ha dado a resaltar y por ende las empresas se han visto en la necesidad de reevaluar un nuevo plan de diseño en su cadena logística, la cual se desarrolla para garantizar la satisfacción del cliente, reducir los costos logísticos, tener una buena relación con los proveedores y maximizar la agilidad en sus procesos; por lo que entender su comportamiento es clave para lograr un diseño óptimo. Es por eso que, deberíamos cuestionarnos qué modificar o cómo acomodar nuestro diseño logístico y operacional ante el escenario que vivimos como país.
En primera, para garantizar la satisfacción de los clientes, es importante saber que la logística se ha transformado en el principal elemento competitivo de una empresa y resulta imprescindible organizarla estratégicamente, ya que la decisión de una persona depende de localizar el producto. Es fundamental, tener en cuenta los factores que valora el cliente, como la disponibilidad de tiempo en la entrega, completitud del pedido, es decir que el producto comprado sea exactamente el mismo que recibe. Para lograr estos propósitos se requiere que la logística conserve los requerimientos y cumpla con las expectativas del comprador
En este sentido, si revisamos el comportamiento de compras de las personas en tiempos de pandemia, podemos identificar dos canales que toman relevancia, uno de ellos es la compra por internet (E-commerce) y el otro sigue siendo el canal tradicional, que son las bodegas del barrio (almacenes), minimarket, etc. las cuales asumen un rol protagónico en el abastecimiento de la población, siendo un punto de venta potencial para las empresas que abastecen.
Sin embargo, los diseños logísticos actuales no establecen una prioridad de distribución, es por ello que, durante la pandemia, los puntos de venta, tales como, bodegas, mercados, locales comerciales y supermercados han experimentado un desabastecimiento total de productos básicos para la población.
En definitiva, el desafío de la logística en este escenario es lograr un diseño eficiente que optimice los costos de distribución de las empresas, considerando el canal tradicional como un cliente relevante y el E-commerce como factor potencial de mayor crecimiento. Además, con el diseño logístico adecuado y administración correcta, aportará ventajas competitivas clave, acorde con las expectativas de la demanda.
Previous Post
Next Post
